Tradisjonsrik og moderne

- Vi satser på høy kvalitet og moteprodukter. Vi vil være topp moderne, forteller Stig Jacobsen. Sammen med søsteren Toril Jacobsen driver han Optiker Jacobsen midt i Tromsø sentrum. Stig og Toril er barnebarn av Magnus Jacobsen, som startet Optiker Jacobsen så tidlig som i 1949. Dermed har Jacobsen-familien sørget for synstjenester for Tromsø-befolkningen i snart seksti år, og i over tretti av disse årene har de holdt til i Fredrik Langes gate.

I høst ble butikken helt nyrenovert. Målet var å forene tradisjon med det å være helt oppdatert, og når man nå trer inn i lokalene kommer man inn i et lyst og romslig lokale, med tydelig moderne preg. Stig Jacobsen er godt fornøyd med endringene som er gjort. Lokalet er pusset opp fra topp til tå. Tidligere var lokalene mørkere. - Lysere lokaler har gjort det enklere å sette brilleinnfatningene i fokus, og det var noe av det vi ønsket. Vi har også fått mer fokus på solbrillene, som er kommet ut av glassbur og nærmere kundene. Reaksjonene vi har fått fra kundene har vært veldig gode.

Jacobsen tilbyr svært rask levering, raskere enn de fleste andre butikkene i Tromsø. - Vi sliper briller selv, dette er det ikke mange som gjør. Med mindre man skal ha noe helt spesielt kan gjerne brillene leveres allerede dagen etter. - Egentlig er vi en frittstående butikk. Men vi er knyttet til en innkjøpsgruppe gjennom Optikk Norge AS. Dette samarbeidet kommer både butikken og kundene til gode, gjennom lavere priser og tilgang til gode kvalitetsprodukter.

Optiker Jacobsen fører nemlig kjente merkevarer fra alle de store internasjonale designerne og motehusene. Gucci, Dior og Versace er alle representert langs veggene hos Jacobsen. I tillegg til merkevarene fører man også en såkalt Basic-serie, som er et lavpriskonsept. - Vi prøver å holde et godt utvalg av gode merkevarer. Dette synes både vi og kundene er morsomt. Og det er merkevarer, kvalitet og kvalifikasjon som tydelig er i fokus hos Jacobsen. I dag har de fem ansatte, hvorav tre har meget høy utdannelse. To har dessuten mastergrad i optometri, hvilket fortsatt er ganske sjeldent i Norge.

Det finnes i overkant av ti optikere i Tromsø. Dersom vi går bare et tiår tilbake var dette tallet omtrent halvparten. Det sier seg dermed selv at konkurransen i Tromsø i dag er meget stor. - Vi har bestandig holdt stand, til tross for økende konkurranse. Hele tiden har vi hatt en jevn økning, og alltid holdt tritt. Konkurransen fører ikke til et stort fokus på hva de andre butikkene holder på med. Stig Jacobsen fastholder at det viktigste er å holde seg oppdatert og å konsentrere seg om seg selv. Konkurransen fører imidlertid med seg fordeler for kundene – ikke bare prismessig. - Flere konkurrenter fører til at vi blir mer bevisste på hvor vi står i markedet, og hvilken profil vi har. Man blir mer rendyrket i det man holder på med. Med den tøffe konkurransen er butikkene nødt til å velge hvordan de ønsker å fremstå. For Jacobsen har dette betydd et klart fokus på merker og kvalitet – i tillegg til gode priser. Spesielt er prisen på linsene meget gode i forhold til konkurrentene.

En svært viktig del av Optiker Jacobsen er deres Brillekonto. Her gir man kundene muligheten til å kjøpe briller, for så å betale disse i avdrag over opptil to år. Og dette uten at man må betale så mye som en krone i verken gebyrer eller renter. Dermed kan man kjøpe en brille til 1500 kroner, og betale i overkant av en femtilapp i måneden for denne. - Dette gjør at folk i større grad kjøper det de har lyst på. Kunden får mer handlefrihet. Det er mye faste kunder hos Jacobsen, men kundegjennomtrekken er allikevel stor. Tromsø er en by mange er innom i noen år, og spesielt er det store antallet studenter med på å bidra til dette. Studentene tilbys dessuten en meget god rabatt hos Jacobsen.

Det er viktig å følge med i tiden, og Jacobsen følger i aller høyeste grad med. De tilbyr timebekreftelser og påminnelser ved hjelp av SMS. Nå kan du også sende SMS rett til butikken, slik at de ringer deg opp. - Det er nytt og spennende, og noe vi har lyst til å være med på å prøve. Noen av de tingene vi prøver fungerer helt topp, mens andre ting ikke fungerer i det hele tatt. Men vi prøver hele tiden å holde oss oppdaterte, for dermed å kunne gi kundene den beste servicen. Vi ønsker bare én ting, og det er fornøyde kunder, avslutter Jacobsen. Tekst: Raymond Karlsen Foto: Lin Kværnhaug