Stilsikker kvalitet

Fokuset på kvalitet kommer først for en av Norges største kjøkkenleverandører. Norema har 20 butikker over hele landet.
– Vi har drevet med kjøkken i 64 år, forteller Regionsansvarlig i Midt- Norge, Anne Grete Østbyhaug.
– Jeg føler at kundene vet hva vi står for, og at vi gjør vårt beste for at hver enkelt kunde skal få nettopp det kjøkkenet han eller hun drømmer om, sier hun. Men det handler ikke bare om kjøkken i private hjem.
– Vi har to satsningsområder. Det ene er naturligvis private boliger. Da er det enten snakk om at man pusser opp, og i den forbindelse skifter ut kjøkkenet. Også ved nybygg av privatboliger er kjøkkenet naturligvis en svært viktig del av helheten, forklarer Østbyhaug.
– Vi samarbeider med flere husprodusenter, og gjennom dette samarbeidet får kunden en gunstig pris når de velger vårt kjøkken. Et annet fokusområde er proffmarkedet.
– Her leverer vi til større prosjekter. Det kan være ved utbyggingen av et leilighetskompleks, eller også prosjekter som skoler, barnehager og omsorgsboliger, forteller hun.

Anne Grete Østbyhaug understreker at rådgivningen er noe av det viktigste med jobben de gjør.
– Det er, bortsett fra selve kvaliteten på modulene, kanskje det som skiller oss mest fra forhandlere av svært rimelige kjøkken, og vi bruker god tid på å finne ut hva akkurat du har behov for. Hun forteller at her kommer også hensynet til hver enkelts budsjett inn i bildet.
– Det finnes jo ingen grenser for hvor mye du kan betale for et kjøkken i dag. Men for oss er det viktig å fortelle at det ikke behøver å koste ekstreme summer å gå til anskaffelse av et kvalitetskjøkken. Alt handler om hvilke finisher og løsninger du velger. Du får bestandig kjøkkenet ferdig satt sammen, men du velger selv om du ønsker å få det hele montert hjemme.
– Kundene er prisbevisste, og det skal de være. Kvaliteten skal harmonere med prisen, og denne typen kjøkken er ikke forbruksvare, det er en investering i livskvalitet, og skal bli en del av hverdagen din. Derfor er det viktig at alt stemmer når kjøkkenet er ferdig montert. Det er lenge siden jobben til Anne Grete Østbyhaug besto i å tegne kjøkken og rådgi kunder.
– Men jeg gjør det en gang i mellom. Det er veldig hyggelig, og det er også viktig å ikke glemme denne prosessen, det er tross alt noe av det viktigste vi gjør, mener hun.

Selv om kvalitet er tidløst og klassisk, må en følge med i tiden. Derfor har Norema, som den første kjøkkenleverandøren i Midt- Norge, fått retten til å bruke Svanemerket.
– Dette var en lang og ganske omfattende prosess, vedgår Østbyhaug.
– Det betyr i praksis at alt som har med våre innredningsløsninger å gjøre, møter standarden som kreves når det gjelder miljøhensyn. For oss betød det å kutte ut enkelte leverandører, og å finne nye som passet inn i profilen. Så langt er det ennå ikke slik at Svanemerket blir avgjørende for valg av kjøkken hos de fleste privatkunder, innrømmer hun.
– Men på større prosjekter ser vi helt klart en tendens til at dette blir mer og mer viktig når det velges leverandør. Dessuten bygger stadig flere privatpersoner nå såkalte passivhus, og for å kunne bruke den betegnelsen kreves det at alt som velges til husbyggingen er miljømessig forsvarlig og merket, forteller hun.

Norema er mer enn bare kjøkken.
– Vi ser ofte at kundene ønsker en helhetlig følelse i hjemmet. Det vil si at man ønsker å skape en flyt i boligen, der elementer blir gjentatt, eller aksentuert, gjennom hele leiligheten eller huset, sier Østbyhaug.
– Vi har egne løsninger for vaskerom, garderober og også bad. Men i tillegg til dette, ønsker vi å åpne opp for tanken på at et kjøkkenmøbel også kan brukes i andre sammenhenger, for eksempel til oppbevaring i stue og andre rom, forklarer hun.
– Det kaller vi Full Flex, og dette er et konsept som vekker stadig større interesse. Mange er opptatt av funksjonalitet, og et strømlineformet inntrykk som også fungerer optimalt. Full Flex er ideelt der disse hensynene er de viktigste, mener hun.
– I likhet med når vi tegner kjøkken, går vi i en rådgivningsfase, hvor vi definerer kundens eksakte behov. Hva er det som kreves for å gjøre din families hverdag så lett håndterbar som mulig? Hvilket visuelt inntrykk ønsker du å skape? Alt dette er hensyn som skal ivaretas når man skal skape en harmonisk ramme rundt livet, avslutter Anne Grete Østbyhaug.

Tekst: Anne Leinum | Foto: Fredrik Sivertsen