Møt på jobb uten briller i morgen

Memira er med sine 42 klinikker ledende innen synskirurgi i Skandinavia. Administrerende direktør Halvor Bjerke kan fortelle at hvert 7. minutt utføres en synskorrigerende laserbehandling på en av Memiras klinikker. Flere enn 1000 sørlendinger har latt seg behandle, og pågangen har vært så stor at Memira i Kristiansand har måttet utvide sin klinikk.

Kundene har ulike motivasjoner for å oppsøke Memira. Noen er bare lei av brillene som fyller ansiktet, noen har yrker hvor linse- og brillebruk er vanskelig og andre ønsker seg rett og slett en treningsøkt uten briller som sklir ned på nesen. Hva som ligger bak er ulikt, men alle har de et ønske om å få sitt liv og sin hverdag litt mer komfortabel. Kundegruppen for denne type synskorrigering er fra 18 til 40 år. Både nærsyn og langsyn, med og uten skjeve hornhinner, kan raskt og enkelt korrigeres. Det eneste kunden trenger å gjøre er å sette av litt tid, ikke til selve laserbehandlingen, den tar bare knappe 3 minutter på hvert øye, men tid til etterkontroller. Eller, etterkontrollregime, som Bjerke kaller det med et liten latter.
Memira i Kristiansand har nå også åpnet for behandling av alderssynte – de over 50 som gjerne har litt korte armer når de skal lese. Dette har vært en stor suksess og gitt fornøyde pasienter, sier Bjerke.

Første skritt på veien mot et bedre syn er et møte med en av Memiras dyktige optometrister og kirurger for en grundig undersøkelse og god informasjon om hvordan prosessen kommer til å skride fram.
– God informasjon er veldig viktig, både for oss og kunden, understreker Halvor Bjerke. Kundene må være sikre på hva de går til, og feilinformasjon må lukes bort. Man kan ikke for eksempel bli blind av en slik behandling. Det verste som kan skje er at synet ikke blir korrigert eller kunden pådrar seg en infeksjon som vi kurerer ved en antibiotikakur på noen uker. En slik infeksjon oppstår i 1 av 20 000 behandlinger.
– Flere kunder blir nok overrasket over at inngrepet er smertefritt, sier Halvor Bjerke. En smertestillende tablett og øyebedøvende dråper, er alt som skal til for at kunden kan slappe av under behandlingen. Selve oppholdet på klinikken er over på 1,5 time og kunden kan gå tilbake til sitt arbeid. Deretter starter det som betegnes som etterkontrollregime, som ingen slipper unna. Det er vanlig at kunden følges opp med tre til fire etterkontroller. Gjerne flere om ønskelig. Dette gir kunden økt trygghet, og Memira mulighet til hjelpe til om det skulle oppstå spørsmål.

Memira ønsker tilbakemeldinger fra sine kunder. Og det får de, kundene vet å si ifra. For det aller meste er det meget positive tilbakemeldinger, men innimellom dukker det opp en og annen angrende kunde. Hva de angrer på? Jo, ganske så enkelt – at de ikke kastet brillene tidligere.

Tekst: Marit Løvstuen  Foto: Jon Anders Skau