Møbler tilpasset den enkelte kundens behov

Leila (daglig leder /medeier av Raun) møter oss på en av kafeene i House of Oslo. Hun sier at Raun tilbyr en skreddersydd sofaløsning som fyller ditt ønske og behov. Hos Raun vil du alltid finne en sofa som kan tilpasses ditt rom. – Vi har 750 stoffer og farger, sier Leila. – Alle sofaene kan bestilles i alle stoffer. Det er dumt å finne drømmesofaen og ikke få velge det stoffet man ønsker, forteller Leila. – Hvis det er et stoff som ikke finnes i vår sortiment, kan kunden komme med stoffet og Raun trekker sofaen med det. Med andre ord alt er mulig. Prisene er ikke avskrekkende, heller. – Vi ser nok en tendens nå til at folk kjøper dyrere møbler- med bedre kvalitet enn de gjorde tidligere. Mange unge ønsker å investere litt mer i hjemmet sitt. En annen gruppe er litt eldre folk som kanskje flytter fra et stort hus til en mindre leilighet, og som ønsker møbler som passer bedre i den nye boligen. Vi har sofaer fra 15.000 og oppover. Så alle har råd til å handle hos Raun. Akkurat nå, selger vi mye i grå, brune og beige farger, siden det er tidløst og lettere å matche disse med andre ting. Men det er fortsatt noen som velger sterke farger.

Mange er også litt mer bevisste på at hjemme så skal man ha «quality» time, bevisste på det de kjøper. Nå har vi vært her i 1 ½ år, og vi ser at fornøyde kunder kommer tilbake for å supplere det de tidligere har kjøpt hos oss. Som et ledd i å ta vare på sine kunder, planlegger Raun nå en nettside der deres kunder kan registrere seg og motta tilbud som gjelder bare for dem.

Leila roser også House of Oslo som senter. Senteret blir bedre og bedre. Storebrand, som er eier, vet hvordan de skal gå frem i markedet. For eksempel tilbys gratis parkering hvis man handler for mer enn 300 kr. Det er et senter som ikke kan sammenlignes med sentre som Oslo City. House of Oslo er mye mer laid-back. Et senter for mer bevisste kunder. Folk som kommer hit har et mål, er avslappet og vet hva de skal ha.

Raun selger ikke bare møbler. –Vi har også mye smått, og alt er til salgs. Da tenker jeg på interiørting, sier Leila. Hun reiser ofte på messer i byer som Stockholm og Paris. – Det kommer ofte nyheter på interiørfronten, slikt som puter, lamper lysestaker m.m., og vi ser at gull og glitter er tilbake!